跨境网购为啥难退货?讲演揭示五大行业问题-千龙网?中国首都网

跨境网购为啥难退货?讲演揭示五大行业问题-千龙网?中国首都网

2018-03-19 19:34

千龙网北京3月15日讯 3月14日,电子商务研讨核心宣布《2017年度中国跨境电商消费问题研究呈文》,讲演颁布疑似售假问题凸起、退换货难解决、霸王条款严峻、物流短板凸显、信息保险问题频出、信誉问题重大、商品尺度难同一、假票据投诉多、消费者教导欠缺、常识产权意识淡漠,为跨境电商十大消费问题。

其中,退换货难问题成为跨境网购消费者碰到较多的问题。该问题集中反应出跨境电商平台在落实退货轨制上的诸多窘境。海外产品进入中国当前如何在海内服务落地?

据懂得,跨境电商退货难问题是行业“通病;,主要存在以下五大原因:

一是不同国度、地域实用法律不同,全香港最准的平特1肖。我国适用“七天无理由退货;准则,然而依照属地原则,境内法律只能规制境内的平台方,对境外卖家跟境外的平台难以规制。当初对于跨境电商的法律各国划定差别较大,这是难以落实该问题的基本起因,良多跨境平台可能会在绝对法律规制相对宽松的地区建设平台,从而回避我国的法律管制。国外法律对花费者的维护不必定就低于中国大陆,所以能够请求商家入驻时供给相对应的官方威望的法律条文。

二是退货制度不健全/顺畅。一方面,是贸易模式的退货不畅。出于运输成本问题、二次销售问题的斟酌,境外商家谢绝买家退货。另一方面,是制度问题。据2016年《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的布告》规定,许多业务无奈满意上述要求,除了合乎26号公文要求的企业,其余企业难以退货,假如以快件方法退货的,因为快件接收方是商家,该货物的性质不再是“自用;,而属于商业性质,不再适用“行邮税;相干规定,这样本钱大幅进步。

三是跨境电商商品成本较高。价钱昂扬的商品如皮包、腕表等奢靡品,其被买家要求退货时,平台对商品是否被调包或拆解难以断定,可能导致丧失。局部商品如保质期较短的食物,在运输进程中因在途时光、仓储前提等因素导致过时、品德受损等问题也较为突出。即便退货的商品自身并不存在品质问题或缺点,平台也难以退还至境外供应商,即使供给商批准退回,高昂的国际运费无疑推高了退货成本。

四是物流是跨境网购退货难点。物流是跨境网购的退货难点之一。目前,国内跨境网购平台/卖家重要有保税仓、直邮、转运三种物流模式。服装等日用品和食品的服务基础只有退、换两种模式,然而电子产品涉及到保修期的维修,涉及到三包期的法律强迫条款。

五是退换货波及关税问题。因为跨境电商的模式所致,目前涉及关税的退货分为保税备货、保税直邮、海外直邮和拼邮多少类。依据对保税区的调研显示,目前跨境进口电商支撑7天无理由退货的品类越来越多,而宁波保税区方面明白保税入口模式跨境电商可以退货。针对保税模式的保税备货和保税直邮两种模式,目前海关与电商间的结算周期为15-30天,消费者在7天无理由退货期限内退货,个别均可在15天内实现退换货。此时海关与电商之间并未结算,消费者缴纳的商品关税还不进入海关流程,因而退货不涉及退税问题,对跨境电商的影响不大。

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